Conditions de livraison

LIVRAISON

La livraison des produits à l'adresse indiquée (clinique point relais ou domicile) par le client sera effectuée par le(s) transporteur(s) proposé(s) au client par SAS RESOLUVET et sélectionné par le client sous sa seule responsabilité. Les délais de livraison sont variables selon le transporteur choisi et le jour de la commande. Entre la commande et l'expédition, la préparation du colis rajoute un délai de 24h à 48h en fonction de l’heure de réception de la commande. Les commandes ne sont débloquées qu’après réception du paiement.

La livraison en clinique point relais est gratuite. Le délai est de J0 à J2 (hors dimanche et jours fériés) pour toute commande passée avant 11h. Ce délai est fonction de chaque clinique point relais. Renseignez-vous auprès de votre clinique référente.

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine et la Corse.

Sont exclus de la zone de livraison : les DOM-TOM et les pays étrangers.

En cas de non retrait par le client dans un délai de 15 jours ouvrés des colis laissés à disposition en points Relais, les colis seront retournés à SAS RESOLUVET. A réception des colis, un avoir sera établi au nom du client. Le client devra ensuite repasser sa commande en utilisant cet avoir pour se faire réexpédier sa commande selon un cycle normal.

Alternativement, toujours suite au non retrait de ses colis au point Relais, si le client contacte SAS RESOLUVET pour la réexpédition de son colis, des frais de réexpéditions peuvent être facturés au client.

Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de SAS RESOLUVET.

SAS RESOLUVET est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophe naturelle et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison.

Les types de transport, les transporteurs et la politique de prix selon le montant des commandes et les destinations peuvent être consultés en cliquant sur l'icone "Livraison" en bas de chaque page du site.


TARIFS DE LIVRAISON

La livraison dans une des cliniques vétérinaires de www.10petitszebres.com est gratuite.

La livraison à votre domicile est sur un tarif unique pour tous les transporteurs et par tranche de poids :

> Jusqu'à 00.5 Kg = 11,50 €
> Jusqu'à 02.0 Kg = 11,80 €
> Jusqu'à 03.0 Kg = 12,50 €
> Jusqu'à 05.0 Kg = 13,10 €
> Jusqu'à 10.0 Kg = 14,60 €
> Jusqu'à 15.0 Kg = 17,90 €
> Jusqu'à 17.0 Kg = 18,70 €
> Jusqu'à 20.0 Kg = 19,10 €
> Jusqu'à 25.0 Kg = 21,90 €
> Jusqu'à 30.0 Kg = 23,90 €
> Jusqu'à 35.0 Kg = 28,15 €
> Jusqu'à 40.0 Kg = 32,40 €
> Jusqu'à 45.0 Kg = 36,65 €
> Jusqu'à 50.0 Kg = 40,90 €
> Jusqu'à 55.0 Kg = 45,15 €
> Supérieur à 55.0 Kg = 49,40 €


DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client a la possibilité d’exercer son droit de rétractation sous 14 jours après livraison en contactant sa clinique référente par téléphone ou le SAV 10petitszebres par mail (contact@10petitszebres.com)

Le prix de tout Produit ayant fait l'objet d'une rétractation n'est remboursé au Client que si le Produit est retourné à sa clinique référente ou au Service Retour à ses propores frais dans le délai de quatorze jours francs, qui suit la communication par le Client de sa décision de se rétracter, dans son état d'origine (c'est à dire conforme et en bon état), complet (c'est à dire avec son emballage et le cas échéant ses accessoires) et accompagné d'une copie du courrier électronique d'enregistrement de la rétractation. Le prix de tout Produit retourné par le Client hors délai, endommagé, sali ou incomplet n'est pas remboursé et est conservé par SAS RESOLUVET à titre de pénalité.

Le remboursement de tout Produit ayant fait l'objet d'une rétractation et retourné, selon les modalités exposées ci-dessus, est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il a reçu la déclaration de rétractation du Client sachant que SAS RESOLUVET peut différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du Produit.

Le remboursement s'effectue, au choix du Client, soit par crédit sur son compte bancaire, soit par émission d'un avoir à valoir sur tout achat futur effectué sur le Site.

La durée de validité de cet avoir est de douze mois à compter de sa date d'émission. Il est loisible à tout Client de consulter la liste de ses avoirs en allant sous la rubrique "Mes Avoirs" située dans l'espace "Mon espace personnel". Chaque avoir est identifié par un numéro. Il est personnel et incessible.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.


Livraison gratuite en clinique Drive